Suporte Gratuito por 90 dias: Ao adquirir uma solução de Ponto ou Acesso de nossa empresa, todos os Clientes Maxponto terão direito a Suporte Técnico gratuitamente durante os primeiros 90 dias de utilização dos equipamentos e softwares. Nossos canais de atendimento de suporte são: telefônico, E-mail ou até mesmo por Acesso Remoto no PC onde se encontram instalados os softwares implantados, o que facilita ainda mais a solução de qualquer problema.
Contrato Básico (Atendimento Remoto): Após o período inicial de Suporte Gratuito de 90 dias, caso o Cliente Maxponto possua interesse/necessidade poderá optar em continuar a ter atendimento especializado com nossos analistas de suporte adquirindo um contrato básico de atendimento remoto, que lhe dará direito a utilizar nossos canais de atendimento de suporte.
Contrato de Manutenção (Atendimento no Local): Caso o Cliente Maxponto prefira um atendimento ainda mais próximo, terá a opção de adquirir o Contrato de Manutenção que além de utilizar nossos canais de atendimento de suporte, ainda terá direito a treinamentos no local, manutenção corretiva e preventiva nos equipamentos. Além de alta prioridade na resolução de seus problemas.
Nesta modalidade, o contrato terá duração mínima de 12 meses. Consultar os valores com nossos analistas de atendimento.
Atendimento Avulso: Para os Clientes Maxponto que já possuem suas Soluções de Ponto ou Acesso devidamente implantadas e estáveis que não viram a necessidade de aquisição de um Contrato de Atendimento, caso venham a ter problemas com seus equipamentos e softwares serão atendidos pela modalidade de Atendimento Avulso com pagamento da Visita Técnica, Frações e as Peças utilizadas. Consultar os valores e requisitos com nossos analistas de atendimento.
